Connecteurs Rainbow : Le connecteur Rainbow Telephony for Microsoft Teams

Yvanne Le

août 27, 2024

Un service de téléphonie complet avec un nouvel ensemble de fonctionnalités, intégrant la synchronisation bidirectionnelle.

Rainbow Telephony for Microsoft Teams a été conçu pour améliorer l'usage de la téléphonie au sein de votre entreprise, sans avoir à changer quoi que ce soit à l'infrastructure sur laquelle vous travaillez déjà. En effet, la puissance de Rainbow Telephony repose sur le fait que ce connecteur puisse s'adapter à n'importe quel appareil, ce qui en fait un outil pertinent et utile pour unifier les communications.

Mais qu'entend-on par synchronisation bidirectionnelle de statut ?

Cela signifie que vous et vos interlocuteurs potentiels puissiez avoir un accès immédiat au statut de disponibilité de chacun grâce à la synchronisation de plusieurs appareils. Pourquoi en faire une possibilité ? Parce que nous savons que toutes les entreprises ne s'appuient pas entièrement sur la téléphonie ou sur Microsoft Teams pour leurs services de communication. Il était donc logique pour nous de lier ces deux technologies pour permettre aux utilisateurs de connaître les disponibilités des personnes, quelle que soit la solution de communication ou les appareils utilisés.

Lorsque vous utilisez un écran (qu'il s'agisse de votre smartphone, votre ordinateur portable ou votre tablette), vous pouvez obtenir un aperçu du statut de disponibilité de votre interlocuteur et de ses prochaines disponibilités avec les prochains rendez-vous et les prochains appels. De plus, même si vous utilisez un PBX pour votre téléphonie, votre ligne sera mise à jour sur vos outils numériques. Elle indiquera si vous êtes disponible, occupé ou en communication, et cela évitera que vous ne vous retrouviez dans une situation inconfortable avec des appels ou des visioconférences inattendues arrivant sur vos appareils connectés à Rainbow. Plus qu'un simple routeur direct, Rainbow Telephony permet le routage des appels téléphoniques sur n'importe quel appareil. Ainsi, c'est de cette manière que vous et votre réseau pouvez bénéficier de la synchronisation bidirectionnelle et en tirer le meilleur parti pour la gestion de vos appels.

Soyez vu et gardez un œil sur les disponibilités de vos collaborateurs

Le télétravail est désormais la nouvelle "normalité" depuis l'arrivée de la covid-19. Les personnes travaillant dans des bureaux ont, pour la plupart d'entre elles, connu de multiples difficultés pour joindre ou rencontrer leurs collègues ou leurs clients. Travailler à domicile ou dans un espace de coworking n'est certainement pas la même chose que travailler à son bureau. Par exemple, lorsqu'on travaille depuis son bureau, il est plus facile de voir et de deviner qui est présent et disponible. Qu'il s'agisse d'une petite conversation, d'une demande d'information rapide ou d'un appel, il est toujours plus facile de vérifier directement qui est là pour répondre à notre demande. Avec notre connecteur, même si vous utilisez votre ordinateur personnel ou votre smartphone, vous bénéficierez toujours des avantages qu'offre Rainbow Telephony lorsque vous vous connecterez à votre compte Microsoft Teams. Ainsi, il vous sera possible d'avoir accès aux disponibilités de vos interlocuteurs et de même pour vos interlocuteurs qui auront également toujours la possibilité de voir vos statuts de disponibilités, quel que soit l'appareil qui est utilisé. Cela signifie que peu importe l'endroit où vous vous trouvez et quel que soit le dispositif, vous ne manquerez jamais un appel.

Un connecteur responsif qui va au-delà des distances

Avec notre connecteur Rainbow, les éléments sont affichés et organisés de manière user-friendly et visuellement attrayante ! L'équipe de Rainbow a développé ce connecteur pour permettre aux utilisateurs de rechercher des personnes par tags. Il peut s'avérer très utile si un utilisateur cherche à joindre quelqu'un travaillant dans un domaine spécifique, mais qu'il ne connait pas son nom. Prenons l'exemple d'une grande entreprise internationale. Il n'est souvent pas possible de connaître toutes les personnes travaillant pour l'entreprise. C'est pour cette raison que nous avons développé la recherche par tags. Si un utilisateur recherche une personne travaillant en France, dans la division marketing et capable de parler anglais, il lui suffira de taper "France, marketing, anglais" dans la barre de recherche. C'est aussi simple que cela ! Rainbow permettra alors à l'utilisateur de voir qui sont les personnes associées à ces tags et il appartiendra ensuite à l'utilisateur de décider qui est la personne à qui il doit s'adresser. Cette simple recherche par tags peut s'avérer très avantageuse, en particulier lorsque les employés d'une même entreprise travaillent dans le monde entier. Il est encore plus difficile de connaître la disponibilité des personnes en fonction du fuseau horaire dans lequel elles vivent. Avec notre connecteur Rainbow, il est plus facile de communiquer et de joindre les personnes en évitant les moments inopportuns.

Le connecteur Rainbow Telephony pour Microsoft Teams est un excellent outil pour connecter les gens entre eux, et assurer la convergence de différents moyens de communication. Notre solution intègre de manière transparente les PBX, évitant les appels inattendus depuis d'autres environnements digitaux et offre un service de routage direct complet.

Qu'il s'agisse de vos équipes, de vos partenaires ou de vos clients, ils peuvent tous bénéficier de la téléphonie Rainbow. Notre solution offre une meilleure expérience de la téléphonie aux personnes de votre réseau, ce qui permet de gagner du temps et aide les utilisateurs à aller au-delà des contraintes associées aux disponibilités non concordantes. Pour en savoir plus sur notre connecteur Rainbow Telephony pour Microsoft Teams et ses caractéristiques, cliquez sur le lien suivant - Rainbow Telephony pour Microsoft Teams.